Términos y Condiciones de Uso – SUMAK

Última actualización: Agosto de 2026

Bienvenido a SUMAK. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web, así como al realizar compras a través del mismo, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

1. Marco Legal y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador, en particular:

  • Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
  • Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.
  • Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

Para cualquier controversia legal que pudiera surgir derivada del uso de este sitio o de las transacciones realizadas en él, las partes se someterán a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Quito, Provincia de Pichincha.

2. Productos y Precios

  • Moneda: Todos los precios publicados en SUMAK están expresados en Dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en Ecuador, e incluyen los impuestos de ley correspondientes (IVA) a menos que se indique lo contrario.
  • Disponibilidad: Nos esforzamos por mantener nuestro inventario de artículos, incluyendo materiales de arte, dibujo y tecnología, totalmente actualizado. Sin embargo, todas las compras están sujetas a la disponibilidad del producto.
  • Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar los precios y catálogos de productos en cualquier momento sin previo aviso, respetando siempre el precio fijado al momento en que el cliente finaliza y paga su pedido.

3. Métodos de Pago

Garantizamos transacciones seguras a través de nuestras pasarelas de pago. Aceptamos los siguientes métodos:

  • Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, etc.).
  • Plataformas internacionales y billeteras digitales (PayPal, Stripe, Google Pay, Apple Pay).
  • Transferencias bancarias directas (el pedido se procesará una vez que los fondos sean verificados en nuestra cuenta).

4. Políticas de Envío y Entrega

  • Cobertura: Realizamos despachos a domicilio a nivel nacional (todo el territorio continental ecuatoriano) a través de empresas de courier certificadas.
  • Tiempos de entrega: Los envíos locales dentro de la ciudad de Quito y valles aledaños suelen tomar entre 1 a 2 días hábiles. Los envíos a otras provincias del Ecuador pueden demorar entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo del operador logístico.
  • Costo: El costo del envío se calculará y mostrará en la pantalla de pago antes de finalizar la compra, dependiendo de la ubicación y el volumen del paquete.

5. Cambios, Devoluciones y Garantías

Conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador, garantizamos el derecho a la devolución bajo las siguientes condiciones:

  • Defectos de fábrica: Si el producto llega defectuoso o dañado, el cliente tiene un plazo de hasta 15 días calendario desde la recepción para reportarlo y solicitar un cambio o reembolso.
  • Derecho de arrepentimiento: Para devoluciones no relacionadas con defectos (cambio de opinión), el producto debe ser devuelto en su empaque original, sellado y sin uso, asumiendo el cliente el costo del envío de retorno.
  • Excepciones: Por razones de higiene y calidad, ciertos materiales de arte consumibles (como carboncillos o tintas abiertas) o productos de cuidado personal no son aptos para devolución una vez abiertos.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido alojado en este sitio web, incluyendo logotipos, textos, gráficos, imágenes, códigos (HTML, PHP, JavaScript) y diseño, es propiedad exclusiva de SUMAK y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables. Queda estrictamente prohibida su reproducción sin autorización previa.

7. Privacidad y Datos Personales

Para procesar tus pedidos, recopilaremos datos personales como tu nombre, dirección y número de teléfono. SUMAK se compromete a proteger tu información y no compartirla con terceros no relacionados con la logística de tu envío, cumpliendo estrictamente con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

8. Contacto

Si tienes alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, por favor comunícate con nosotros:

  • Correo electrónico: [Tu correo de soporte, ej: info@sumak.com]
  • WhatsApp: [Tu número de WhatsApp]
  • Ubicación Principal: Quito, Ecuador.